Zusammenarbeit unter Stress

Seminarbeschreibung

Unter emotionalem oder zeitlichem Druck, der das Berufsleben in der Pflegebranche heute vielfach kennzeichnet, fällt es manchmal schwer, die eigenen Gedanken in die richtigen Aussagen zu verpacken und dem Gespräch die gewünschte Richtung zu geben.

Wir reagieren, statt zu agieren. Das Ziel gerät aus den Augen und das Ergebnis ist dann selten zufriedenstellend.

Bereits die Universität Bielefeld hat untersucht, dass Menschen in einer kommunikationsfeindlichen Umgebung besondere Praktiken benötigen, um eine adäquate Verständigung zu erreichen. Die Kriterien, die eine solche Umgebung aufweist, finden sich auch in Pflegeeinrichtungen. Was darf, wann, wem, wie gesagt werden? Was ist mit Datenschutz? Was ist mit möglichen Blockadereaktionen der Kollegen? Was ist mit den zuhörenden Angehörigen?

Insbesondere der positive Umgang mit Problemen fällt schwer, wenn der Druck am Arbeitsplatz beispielsweise in Urlaubszeiten oder bei hohem Krankenstand besonders hoch ist.

Gelassenheit bei beruflicher Kommunikation stehen im Mittelpunkt dieses Seminars.

Sie lernen, Ihre kommunikativen Fähigkeiten auch dann abzurufen, wenn Sie unter großem Druck stehen – etwa bei besonders kritischen Situationen. Sie bekommen Methoden an die Hand, mit deren Hilfe Sie in Gesprächen den roten Faden behalten und Ihre Stärken realisieren.

Lerninhalte

• Drucksituationen bewusst wahrnehmen
• Körpersignale im Umfeld verstehen
• Ursachen von Missverständnissen
• Aktives Zuhören praktisch
• Umgang mit unfairen Aussagen
• Wie Sie Zeit gewinnen
• Umgang mit Kritik an der eigenen Person
• Trainingsphase und Übungen