Wertschätzende Kommunikation

Positive Formulierung im Alltag

Wir kommen täglich mit anderen Menschen in Berührung und unsere Umgangsformen und unser Verhalten beeinflussen die Beziehung zueinander. Sie bilden eine positive oder eben nicht so positive Meinung über uns. 

Den Pflegeberuf haben die meisten Mitarbeiter gewählt, weil sie mit Menschen arbeiten wollen. Im täglichen Kontakt werden die „Beziehungs- und Erziehungsebenen“ miteinander täglich überprüft.

Das pflegewissenschaftlich korrekte Verhalten mit dementen Menschen soll kein anderes sein, als mit Besuchern, Angehörigen und potenziellen Interessenten.

• Welche „tradierte Gesprächsmuster“ verursachen immer (!) Konflikte?
• Wie können kleine Kommunikationstricks für Schutz der eigenen Person sorgen?
• Wie kann mit gezielter Kommunikation das eigene Umfeld positiv beeinflusst werden?

Ein sicherer Weg, sich konfliktfrei und in einem positiven Miteinander zu bewegen ist die Einhaltung der Regeln der wertschätzenden Kommunikation. 

Sie erleichtern den Umgang miteinander und helfen, eine harmonische Atmosphäre im Umgang mit den Kunden und miteinander zu schaffen. Professionelle Pflege verlangt nach professionellem Verhalten auf der Basis der Wertschätzung, die allen Beteiligten zusteht.

Lerninhalte

• Ethik als Grundlage für Umgangsformen
• Negative Gesprächsmuster aus dem Alltag
• Was bedeutet Wertschätzung und Respekt praktisch?
• Positive Formulierung
• Lösungsorientierte Kommunikation
• „Achte auf Deine Gedanken….“
• Übungstools

Die Veranstaltung kann auch Inhouse gebucht werden. Bitte sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gern und erstellen ein für Sie passendes Lernkonzept.