Termin

22.09.2021, 09.00 – 16.00 Uhr

Beitrag

€ 139,00 inkl. Hand-Out und Tagungsgetränke

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Geht Motivation trotz Kritik?

Moderne Kritikgespräche führen


Nicht nur in Pflegeeinrichtungen ist das Arbeitsvolumen und die Vielfalt an Aufgaben in letzter Zeit immer mehr gewachsen. Fast unbemerkt kommen täglich neue Informationen, die bearbeitet und verfolgt werden müssen, oder Dinge, die erledigt werden müssen, auf den Tisch.

Klassische kommunikationspsychologische Modelle machen schnell deutlich, dass sogenannte „zwischen-Tür-und-Angel-Gespräche“ keine Lösung sind (!) – gleichwohl haben die Leitungskräfte aber kaum Zeitkapazitäten, die ihnen gestatten, ausführliche Gespräche mit ihren Mitarbeitern zu führen.

Umso mehr bei Kritikgesprächen: diese sind negativ behaftet und kündigen für beide Seiten etwas Unangenehmes an. Und das aus gutem Grund: die Mehrheit der Arbeitnehmer und auch Vorgesetzten haben die demotivierende Wirkung eines Kritikgespräches am eigenen Leib erfahren.

Die Angst, überhaupt Kritik zu äußern, nimmt immer mehr zu, aus Angst vor Fehlzeiten oder gar einer Kündigung.

Ein intensiv gewünschter Gesprächskontakt seitens der Führungskräfte zeugt von Interesse an Mitarbeiterbindung – auf der anderen Seite benötigen die Mitarbeiter stets und zügig Rückmeldung, Stärkung oder Orientierung im Berufsalltag.  Hier entsteht die Notwendigkeit von einfach erlernbaren Gesprächstechniken, um lösungsorientiert und motivierend zugleich zu agieren.

Sie sind herzlich willkommen, diese Möglichkeiten kennen zu lernen!


Lerninhalte

  • Wärme und Respekt als Grundlage: Die Bedeutung von „Smalltalk“
  • Was bedeutet es, den Gesprächspartner „beim Wort“ zu nehmen?
  • Das häufigste Problem: „Problem-Talk“
  • Gesprächshaltung: „Nicht weg von …, sondern hin zu …“
  • Die „Lösungssprache“?
  • Lösungsorientierte Fragestellung
  • Körpersprache des Gesprächspartners beachten
  • Fallarbeit


Gern führen wir dieses Seminar für Ihr Team in Ihrer Einrichtung durch.
Bitte sprechen Sie uns an, wir erstellen Ihnen ein individuelles und unverbindliches Angebot

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22.09.2021, 09.00 – 16.00 Uhr

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